Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego VENTORO

        I.            Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VENTORO, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
  2. Sprzedawcą jest:
  • Imię i nazwisko: Wojciech Nowak
  • adres do doręczeń: ul. Jasna 21 63-500 Ostrzeszów
  • e-mail: zapachyventoro@gmail.com
  • telefon:+48  508 517 540
  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
  2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

      II.            Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Sklep umożliwia:

-         przeglądanie produktów,

-         składanie zamówień,

-         zawieranie umów sprzedaży na odległość.

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

-         urządzenia z dostępem do Internetu,

-         aktualnej przeglądarki internetowej,

-         aktywnego adresu poczty elektronicznej.

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

    III.            Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
  2. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę i przesłania Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

    IV.            Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny są cenami brutto i obejmują wszystkie należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, ceny nie zawierają podatku VAT.
  3. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Kupującemu przed złożeniem zamówienia. 
  4. Koszty dostawy są wskazywane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
  5. Dostępne metody płatności:

-        karta płatnicza,

-        Apple Pay,

-        Google Pay,

-        PayPal,

-        BLIK.

  1. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

      V.            Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są w terminie 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności.
  2. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych i zależy od wybranego przewoźnika.
  3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt wskazywane są podczas składania zamówienia.
  4. W uzasadnionych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, dostawców lub z powodu zwiększonej liczby realizowanych zamówień, termin realizacji zamówienia lub dostawy może ulec wydłużeniu. O przewidywanym wydłużeniu terminu Sprzedawca poinformuje Kupującego, jeżeli będzie to możliwe.
  5. W przypadku zamówień obejmujących Towary wykonywane lub przygotowywane na indywidualne zamówienie Kupującego termin realizacji ustalany jest indywidualnie i przekazywany Kupującemu przed zawarciem umowy sprzedaży.

 

    VI.            Prawo odstąpienia od umowy[

  1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres: ul. Jasna 21 63-500 Ostrzeszów lub e-mail: zapachyventoro@gmail.com. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Jeżeli zamówienie obejmuje więcej niż jeden Towar, odstąpienie może dotyczyć wszystkich lub wybranych Towarów, z zastrzeżeniem, że w przypadku Towarów sprzedawanych jako komplet, zestaw lub pakiet odstąpienie dotyczy całości takiego kompletu, zestawu lub pakietu.

  VII.            Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Kupującego, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Kupujący zobowiązany jest zwrócić Towar na adres: ul. Jasna 21 63-500 Ostrzeszów, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.
  4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa ma dla nich charakter zawodowy.

VIII.            Postępowanie reklamacyjne

1.       Kupujący będący konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta, może złożyć reklamację wobec Sprzedawcy w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową. Podstawą prawną reklamacji jest niezgodność Towaru (zakupionego produktu) z umową określona w przepisach Ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności w rozdziale 5a ww. Ustawy.

2.       Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności Towaru z umową istniał w chwili wydania rzeczy (Towaru) Kupującemu lub został uszkodzony w trakcie dostawy. Odpowiedzialność Sprzedawcy, w tym zakres oraz czas trwania, określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

3.       Oświadczenie reklamacyjne należy wysłać na adres: ul. Jasna 21 63-500 Ostrzeszów lub w formie korespondencji e-mail na adres: zapachyventoro@gmail.com (w celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, Sprzedawca rekomenduje, aby Kupujący w tytule podał numer zamówienia i wpisać: „reklamacja”). 

4.       Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwraca się do Kupującego składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

5.       Sprzedawca rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

6.       W przypadku uznania zasadności złożonej reklamacji, z której wynika obowiązek Sprzedawcy zwrotu całości lub części zapłaconej ceny, zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego podczas transakcji zakupu Towaru, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu płatności, która nie jest związana z żadnymi kosztami po jego stronie. 

    IX.            Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Kupujący będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności z pomocy Inspekcji Handlowej, rzeczników konsumentów lub innych właściwych podmiotów.
  2. Informacje o dostępnych pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wymaga zgody Sprzedawcy, jeżeli obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.

      X.            Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.

    XI.            Prawa autorskie i odpowiedzialność

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy produktów, fotografie, grafiki, logo oraz pozostałe materiały, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych w Sklepie, w całości lub w części, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
  4. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i nie wyłączają ani nie ograniczają praw Kupujących wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  XII.            Postanowienia końcowe

  1. Kupujący, składając zamówienie, zobowiązuje się podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o dniach roboczych, rozumie się przez to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  4. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 i nast. Kodeksu cywilnego.

5.       Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1)      zmiany przepisów prawa lub wydania orzeczenia albo decyzji właściwego organu,

2)      konieczności zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania Sklepu lub zapobiegania nadużyciom,

3)      zmiany sposobu świadczenia usług lub funkcjonalności Sklepu,

4)      zmiany sposobów płatności, dostawy lub oferty Towarów,

5)      usunięcia błędów, nieścisłości lub doprecyzowania postanowień Regulaminu.

6.       Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie internetowej Sklepu wraz z informacją o dacie jego wejścia w życie.

  1. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

8.       W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

-        Kodeksu cywilnego,

-        ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

-        ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

-        Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) – w zakresie ochrony danych osobowych.

9.       Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

 

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Sklep Internetowy: ____________)

[formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]

 

Sprzedawca (adresat):

________________________________________

adres poczty elektronicznej: __________________________,

NIP: ___________, REGON: ______________

 

OŚWIADZCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja niżej podpisana/podpisany(1) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktu/Produktów: ____________________________________________________

Data zawarcia umowy/odbioru(1) Produktu: _________­­­______________________________________

Imię i nazwisko Klienta (konsumenta): ___________________________________________________

Adres Klienta (konsumenta): ___________________________________________________________

 

Data: __________________________ Podpis Klienta (konsumenta): _________________________.

 

 

(1) Niepotrzebne skreślić.